在市政府办公室全体工作人员会议上的讲话 市政府办公室主任王新双 同志们：
刚才，于涛副主任和大家一起学习了市委常委袁瑞先同志今年2月份在市委办公室工作会议上的讲话精神。这个讲话对如何做好办公室工作，讲得非常透彻。会后，秘书科要把讲话发至每个科室，作为做好办公室工作的指导性材料，大家认真领会、用心把握、抓好落实。
今天是我回到市政府办公室工作后的一次集中见面会，也是一次集体学习。这种集体学习要作为机关文化建设的重要形式固定下来，每两周组织一次，通过相互交流信息、交流工作、交流感情，进一步凝聚工作合力、增强集体向心力，形成
“用心谋事、激情干事、快乐共事、团结成事”的良好氛围。“用心谋事”，就是要用心、要投入、要沉下心来研究工作；“激情干事”，就是干活要有激情，精神饱满地投入工作，当天工作当天完成；“快乐共事”，就是大家在一起要心情舒畅地工作，在忙并快乐的氛围中完成每一项任务；“团结成事”，就是要相互支持、相互帮助，相互提醒、相互补台，共同成就事业，创造一种既严肃紧张、又轻松活泼，既严谨规范、又不陈旧呆板，既高效运转、又松弛有度的工作环境。
我之前曾在市政府办公室工作了十多年，现在回到曾经战斗过的地方，看到大家亲切的面容，内心充满了深厚的感情。这些年，市政府办公室在将德主任的带领下，发生了很大变化，取得了很大成绩，培养了一大批人才，
围绕市委市政府中心工作，高效有序地办文、办会、办事，大家付出了艰辛的努力，也取得了丰硕的成果，无论是领导还是社会各界都有目共睹。重新回到办公室工作，我既感到压力很大，同时又信心十足。压力大，是因为将德主任打下了很好的基础，如何继续带领大家在高起点上向前发展、创出更好成绩，感觉有压力；信心足，是因为我对办公室这支队伍比较熟悉，无论是老同志还是新面孔都那么朝气蓬勃，这是一支有战斗力的队伍。借这个机会，重点谈谈回到办公室这一个多月的思考，跟大家交交心、聊聊天，概括起来就是“三句话”：
第一句话，要怀着敬畏之心珍惜岗位。在座的每一位同志，在办公室工作时间有的长、有的短，年龄有的大、有的小，无论是班子成员、中层干部还是一般工作人员，无论从事文字材料、行政事务还是后勤服务等，每一个岗位都值得大家倍加珍惜。对此，有的同志可能不以为然甚至持反对态度，认为干了这么多年早已麻木了，想早一天离开这个平台，这种心理可以理解。之前我在办公室工作有时加班熬夜扛不住，也曾想逃离这个地方。但站在另一个角度换位思考，办公室的这段经历、办公室的每一个岗位都非常值得珍惜并用心去对待。自己能够走到今天，也得益于办公室工作的历练和培养。市政府办公室是一个中枢机关，是推动和保障政府工作高效有序运转的润滑剂和助推器。比如，协调一项涉及多方面的工作，在办公室这个位置上就感觉比较简单，把相关部门召集起来开会研究一下就能解决，不存在求人的问题，因为在部门眼中我们代表了市政府领导；但站在部门和基层的角度，必须与相关单位主要领导、分管领导、科长甚至办事员层层沟通协商，不然工作很难推进。我们在领导身边工作，可以随时跟领导学习很多东西，如何决策，如何统筹，如何解决突发事件和复杂问题，只要用心，就有机会学知识、长本事。我们在办公室工作，可以随时掌握最新的政策，了解最新的经济社会发展情况，处在一个“核心”和“前沿”的位置，这个优势是其他单位所不能比拟的。即便从最普通的社会评价角度，我们每个岗位后面都有着“市政府”的光圈，别人是羡慕的，是高看一眼的。所以大家要知道市政府办公室这个平台的优越性，体会市政府办公室每个岗位的重要性。反过来讲，大家可以扪心自问，在这个平台上你收获了什么、付出了什么？你离开办公室能做什么？从这些角度看，大家都应该珍惜现在的岗位，不能“拿着豆包不当干粮”。
第二句话，要带着满腔热情用心工作。大家每天工作都非常辛苦，有的加班加点，有的按部就班，但同样做一件事情，是不是用心思考，是不是带着感情办事，是出了十分力还是七分力，效果完全不一样。就像厨师做饭，通过饭菜就能判断出这个厨师的心情，心情愉悦、全身心投入时做的饭菜色香味俱全，反之为了应付或心情不好，做出的饭菜也会非常生硬。工作也是这样，同样写一篇材料，可能结构上差不多，但语言、逻辑、情感站位不一样，那么这篇材料所要表达的就完全不一样。同样落实一件事，考虑全面与简单执行也是不一样的。比如，同班同学两个年青人，毕业后到同一家公司上班，后来甲同学提拔为中层，乙同学不服气找老板理论，于是老板让他们落实同一个来访客户，乙同学是老板问一个问题就落实一下，而甲同学则一次全部了解清楚、提出方案，考虑得非常细致、非常全面。这就反映出工作态度和责任心的问题，也反映出一个人的综合素质，久而久之人与人的能力、职位就拉开了差距。
所谓“带着满腔热情”：一方面，
要有真情。同事之间遇到问题要真诚地相互帮助、相互扶持，而不是表面上我该做的做了，看起来也帮助了、也到位了，但没有从内心里站在换位的角度、站在全局的角度，真心实意、客观公正地干事，带着感情做好本职工作。另一方面，
要有激情。就是接到任务雷厉风行、高速运转、快速落实，不压在自己手中，海尔倡导的“日事日毕、日事日清”也是对我们的要求；就是落实过程中及时反馈，任务完成后及时汇报；就是不断地有新点子、新思路出来，工作时时有创新、有惊喜。切不可在一个岗位时间长了凡事觉得无所谓，放松了对自己的要求，降低了对工作的标准，那样最终吃亏的还是自己。在座的每位同志都要带着真情去对待人、对待事，怀着激情抓工作、抓落实。
所谓“用心工作”：首先，
要有忠心。市政府办公室是政府系统的枢纽机关，如果没有政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，是干不好本职工作的。有人觉得这句话大而空，其实很现实也很具体，大家的一言一行、一举一动都能看出是不是忠心于组织、忠心于事业。因此，大家做人做事都要从大局出发，坚决维护市委、市政府的权威，领导交办的任务不因任何理由讨价还价，不折不扣抓好各项工作落实，不能有一丝杂音，不能有半点含糊。这是政府办公室工作人员必备的基本素质。其次，
要有恒心。很多同志在市政府办公室工作时间很长，但要成就一番事业、成就一个人，需要毅力、定力和恒心，尤其觉得顶不住或烦躁的时候，要提醒自己“坚持到底就是胜利”。成功与失败往往只是一步之遥，可能一步坚持不住就会失败，前期所有的努力都将付之东流。一位曾经在办公室系统工作的老领导说过，“办公室就是一个大熔炉，难进也难出”。“难进”是指市政府办公室不是随便就可以进来的，选人用人都有一定的标准和要求，在某种程度上讲素质都是较高的，之前讲的珍惜岗位也有这方面含义；“难出”是指想离开市政府办公室，不仅要对自己负责，还要对组织负责，看是不是学有所成、是不是炼就“真金”，而这个过程是非常艰难的，是一个磨练个人性格、锻炼个人毅力、培养综合能力的过程。希望大家用恒心对待事业，在岗位上不断学习、提升、修炼。“工作永远是给自己干的”，大家做的每一件事、付出的每个代价都是今后成功的积累。再次，
要有匠心。就是静下心来，在各自岗位上以高标准、严要求完成所承担的各项任务。要有精品意识，无论干什么都要有板有眼、有规有矩、有模有样，市政府办公室发出的每一个文件、办的每一件事情都要成为典范和模板。希望大家都以这一标准要求自己，用匠心来对待每一件事情，严谨规范、精益求精，久而久之就会形成一种习惯、一种品质，切不可用差不多的标准来对待自己。前段时间，我观察了一下办公室办会、办文、办事的状态，有的科室不仅效率高而且质量也高，有的却标准较低甚至出现一些不该出现的低级错误。在这里提个要求，每位同志所承担的每一项任务都不能有次品，不能犯低级错误，这是工作态度、敬业精神和责任心问题。最后，
要有爱心。市政府办公室是一个大家庭，大家一定要有团队精神、家庭意识，在工作和生活中用爱心对待每一位同事。要善于换位思考，站在不同角度、不同位置考虑别人的想法、性格特点和沟通方式，从而发现自己的不足、别人的困难，只有这样才会发自内心主动与人沟通、提供帮助。要与人为善，真诚做人做事，相互提醒补台，“赠人玫瑰，手有余香”。特别是市政府办公室的梯次队伍建设，老同志要做好“传帮带”工作，我个人也得益于此。年轻同志刚进办公室，可能连接听电话都不太规范，坐姿、着装、言谈也不得体，作为老同志要像兄长一样真诚地帮他们指正。我刚进办公室时，有的同志打电话说话很直、声音很大，当时办公室老于主任主动提醒：“打电话要先说‘你好’，再急的事情也不差这点儿时间；声音要小一些，不要影响其他人工作”。对于这样的细节，看起来无关紧要，但今后会受益匪浅。因此，大家一起共事要用爱心对待他人，有什么问题及时指出，有什么疑问及时帮助，这样才能心往一处想、劲往一处使，才能心情愉快地工作。
第三句话，要抱着理想信念提升自我。提起理想信念，有的同志可能认为是大话套话。随着经济社会发展、物质财富提升，人们对幸福感反而不如以前明显，对自身追求的东西有些迷茫，这是一个普遍的问题。大家都在想自己追求的是升官、发财还是享乐，很少有人静下心来想一想“我是谁、从哪里来、要到哪里去”的问题。所以，党中央在十八大后提出了社会主义核心价值观，从三个层面理解：国家层面，富强、民主、文明、和谐，这是国家的追求；社会层面，自由、平等、公正、法制，这是社会的追求；个人层面，爱国、敬业、诚信、友善，这是个人的追求。大家一定要有自己的理想信念和价值追求，只有拥有正确的价值追求，才能有正确的思想和行为。美国著名心理学家马斯洛把人的需求分为五个层次：最低的是生存需求，吃饱穿暖；其次是安全需求，不能生活在恐惧中；第三是归属感，有家人和朋友；第四是渴望得到尊重，即得到社会地位；最高需求就是自我价值的实现。我们显然不能追求最低需求，而应追求最高的自我价值的实现。日本经营之神稻盛和夫著作《活法》中有一段话：工作场所就是修炼精神的最佳场所，只要每天确实努力工作，培养崇高的人格，美好人生也将唾手可得。这句话很现实，踏实工作就是一种修行。比如，办公室打扫卫生的老胡同志，多年如一日始终坚持一种态度工作，认认真真做好自己的工作，这种态度就值得尊重。同样，办公室的驾驶员每天安全完成任务是一种修行；文字秘书、行政秘书每天认真办文、办会、办事，尽心尽力完成自己承担的工作也是一种修行。在办公室工作，大家都要在个人修养、工作能力等方面不断提升自我，提升个人综合素质。
具体要做到“四能”“七要”： 所谓“四能”，就是
张口能说、提笔能写、遇事能干、平时能想。张口能说，不是胡说乱说，要讲理论、讲政治、讲事实，要学会沟通，与同事沟通、与基层沟通、与外宾沟通，这需要功夫，需要各方面素养的积累。比如，与外来客户是否能够顺畅交流，谈经济、谈社会是否能够对上频道；与上访群众是否能够有理有礼地沟通，是否能够把握准政策灵活协调地处理。提笔能写，是作为机关干部必须具备的基本素质，将来走上领导岗位时批文件、作指示都要用到，这不只是对文字秘书的要求，行政、接待、法制等每一名干部都要具备这个能力。遇事能干，就是办文、办会、办事有条不紊地组织、调度和协调，特别是遇到复杂事情、突发事件，不能手忙脚乱、不知所措。我们几乎每天都会接到应急电话，遇到一些棘手事情，要学会处置，要掌握政策、技巧。平时能想，不是胡思乱想，而是要善于思考、善于琢磨，想办法、想点子、想招数，在自己的工作岗位上创新性开展工作。有的同志在某个岗位上干了多年，自认为已经成为老手，是年复一年、日复一日守着那张“旧船票”，还是不断摸索经验、创造性推进工作，最终的结果、成果是不一样的。
所谓“七要”，就是
站位要高、眼界要远、心胸要宽、嘴巴要严、手脚要勤、为人要正、处事要公。站位要高。只有站得高才能看得远、想得深。秘书要站在科长位置、科长要站在副主任位置、副主任要站在主任和市长位置思考问题，不能有依赖心理，否则很难成长。眼界要远。不能只看眼前东西、眼前利益，要有大格局、大眼光，就像下棋一样，新手只能看一步，高手却能看到七八步甚至更多。心胸要宽。要与人为善、大气正气，不斤斤计较，有“宰相肚里能撑船”的气度。嘴巴要严。就是不能乱说，有时候自己发点牢骚、说点大话可能不以为然，但别人觉得政府办的同志说话有份量、是真的，所以每一个人都要谨言慎行。手脚要勤。年轻同志多干点活不吃亏。为人要正、处事要公。做事要有底线、有原则，经得起历史和社会的评论。
实现“四能”“七要”的目标，实现个人综合素质的提升和办公室整体素质的增强，还要突出强化“两个意识”：
一要强化学习意识。办公室的同志要提升自我，就要不断加强学习。我在商务局工作时，从内心感受到自己的知识不够用，因为不断有新业态、新形势、新模式出现，如果不学习根本听不懂。今天上午，省政府召开了新旧动能转换重大工程启动会议，这是省委、省政府的重大决策部署，提出以“四新”促“四化”，就是要聚焦新技术、新产业、新业态、新模式，推进产业智慧化、智慧产业化、跨界融合化、品牌高端化。这种形势变化对我们而言是一种思维上的颠覆，如果现在不学习互联网知识、现代信息技术，基本等于“文盲”。市第十四次党代会提出“三大发展策略”，其中之一是融合发展，省委、省政府提出的“四新”促“四化”中也涉及到跨界融合，目前大家多少人理解“融合发展”这个概念？我们现在研究经济和产业，已经没有纯粹的一、二、三产业，都是全产业链发展，像“2.5产业”“未来产业”等等，如果还是单纯以三次产业的角度研究经济就要落伍了。下步，办公室要创新学习方式，每名同志都上台讲业务知识、工作心得，主任们带头讲，科长其次，通过这种方式强化训练，倒逼养成学习习惯。希望大家通过办公室的工作经历，都能进一步完善、充实、提升自己，为未来发展奠定基础。
二要强化自律意识。办公室工作人员与一般机关干部、一般群众不一样，每名同志都代表着办公室形象，甚至一定意义上代表着市政府形象，一定要“夹着尾巴做人”，严格要求自己，不该说的话不说，不该去的地方不去。下步，办公室要逐步完善制度，一切按制度办事，按规范要求、按程序操作，个人也要以更高标准严格要求自己，干净做事、简单做人，时刻谨言慎行、心怀敬畏，树立良好形象。
以上主要是自己的一些体会和想法，不一定完全正确，供参考。希望大家在今后的工作中相互帮助、相互提醒，共同提高、共同进步。
王新双主任在市政府办公室全体工作人员会议上作了讲话，围绕营造“用心谋事、激情干事、快乐共事、团结成事”的工作氛围，从“怀着敬畏之心珍惜岗位”“带着满腔热情用心工作”“抱着理想信念提升自我”三个方面，对办公室工作和全体人员寄予了殷切期望、提出了明确要求。 我们要认真组织学习，深刻领会把握——要正确认识市政府办公室的特殊性、重要性，珍惜自己所处的岗位，兢兢业业、踏踏实实做好每一项工作；要带着真情和激情为人做事，用忠心、恒心、匠心、爱心，创造既严肃紧张又轻松活泼、既高效运转又松弛有度的工作环境；要树立正确的价值追求，按照“四能”“七要”要求，强化学习意识、精品意识、自律意识，不断提高个人能力素质，持续提升市政府办公室整体服务水平，推动各项工作全面加速提质增效。
风随年华 点评