笑容能照亮所有看到它的人,像穿过乌云的太阳,带给人们温暖。
——卡耐基
微笑,实在是仁爱的象征,快乐的源泉,亲近别人的媒介。有了笑,人类的感情就沟通了。
——雪莱
大家都知道“情绪是富有感染力的”这句话的含义。我们经常也会注意到当你很高兴时,似乎周围的人也很愉快,而当你情绪低落时,身边其他人也都很沮丧。这说明你的情绪正影响着周围的人。因此我相信微笑的巨大力量。微笑就像一缕三月的春风,可以把你的愉悦吹拂到别人的脸上。当你向大家微笑的时候,你的微笑在感动着别人,也在感动着自己。可能你的微笑不一定是可爱的、漂亮的,但一定是美好的、温柔的,一定会让人得到心灵的宁静与平和。你的微笑可能让一些人感觉莫名其妙,可是更多的人会感觉到舒服,他们的嘴角一定也会不自觉地上扬。
谁也不希望自己的人生是麻木的、冷漠的、哭丧着脸的,人人相信“笑比哭好”。现实工作、生活中,一个人对你满面冰霜、横眉冷对;另一个人对你面带笑容,温暖如春,他们同时向你请教一个工作上的问题,你更欢迎哪一个?当然是后者,你会毫不犹豫地对他知无不言,言无不尽,问一答十;而对前者,恐怕就恰恰相反了。你有笑脸吗?伸手不打笑脸人,多以笑脸待人就能赢得友谊、理解和发展,化干戈为玉帛。“没有人喜欢挨耳光,也没有人会拒好意于千里之外”。
办公室里,微笑的力量是惊人的。有微笑面孔的人,就会有希望。因为一个人的笑容就是他好意的信使,他的笑容可以照亮所有看到它的人。没有人喜欢帮助那些整天皱着眉头,愁容满面的人,更不会信任他们。而对于那些身受上司、同事、客户或家庭压力的员工,一个笑容就能帮助他们了解一切都是有希望的,也就是世界是有欢乐的。只要忙着、工作着,你就不能不微笑,特别是在办公室这样关系复杂的地方,保持笑容会让你减少一些意料之外的麻烦。
对人微笑是一种文明的表现,它体现一种力量、涵养和暗示。一个刚刚学会保持微笑的员工说:“自从我开始坚持对同事微笑之后,起初大家非常迷惑、惊异,后来就是欣喜、赞许,两个月来,我得到的快乐比过去一年中得到的满足感与成就感还要多。现在,我已养成了微笑的习惯,而且我发现人人都对我微笑,过去冷若冰霜的人,现在也热情友好起来。上周办公室评选优秀员工,我几乎获得了全票,这是我参加工作这么多年来从未有过的大喜事!”
微笑是一种宽容、一种接纳,可以缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,是沟通彼此心灵的渠道,使人产生一种安全感、亲切感、愉快感。当你向别人微笑时,实际上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他,你喜欢他,你尊重他,这样,你也就容易博得别人的尊重和喜爱,赢得别人的信任。生活中多一些微笑,也就多了一些安详、融洽、和谐与快乐。喜欢微笑着面对他人的人,往往更容易走入对方的心底。难怪有人说微笑是成功的先锋。
微笑确实是一种力量,是一种可以创造效益的不可忽视的力量。美国著名的“旅馆大王”希尔顿就是靠微笑发了大财的。当初希尔顿投资5000美元开办了他的第一家旅馆,资产在数年后迅速增值到几千万美元。此时希尔顿得意地向母亲讨教现在他该干什么,母亲告诉他:“你现在去把握更有价值的东西,除了对顾客要诚实之外,还要有一种更行之有效的办法,一要简单,二要容易做到,三要不花钱,四要行之长久——那就是微笑。”于是希尔顿要求他的员工,不论如何辛苦,都必须对顾客保持微笑。“你今天对顾客微笑了没有!”是希尔顿的名言。他有个习惯,每天至少要与一家希尔顿旅馆的服务人员接触,在接触中他向各级人员问及最多的也是这句话。即使在美国经济萧条到最严重程度的1930年,全美的旅馆倒闭了80%,希尔顿的旅馆也连年亏损,希尔顿仍要求每个员工:“无论旅馆本身遭遇如何,希尔顿旅馆服务员的微笑永远是属于旅馆的阳光。”微笑不仅使希尔顿公司率先渡过难关,而且带来巨大的经济效益,发展到现在已在世界五大洲拥有了70余家旅馆,资产总值达数十亿美元。
对于人的生命而言,要存活,只要一箪食、一瓢水足矣。但要活得精彩,就需要宽广的心胸,百折不挠的意志和化解痛苦的智慧。而这些只要具备了淡然如云微笑如花的人生态度,一切困难都可以一笑而过!微笑是征服困境的利器,也是改变心境的良药。它是一种高格调的真诚与豁达,一种直面人生的智慧与勇气。境由心生,境随心转。我们内心的思想可以改变外在的容貌,同样也可改变周遭的环境。
请不要吝啬你们的微笑!记住:一个微笑的力量是巨大的,它能够让你的生活产生奇迹!