她用平凡留下感动

　　她用平凡留下感动 　
　　——记2010“感动龙江”年度人物、萝北县邮政电信营业员李淑华 　 小荷作文网 www.zww.cn
　　孟祥凯 　 小 荷 作文网 www.zww.cn
　　她很平凡，一个邮政窗口的营业员。然而就是这样一个平凡的岗位，她却赢得了一个不普通的荣誉。 　
　　她是谁？每当你走进萝北邮政局营业大厅的营业柜台前时，就会看到有位营业员一边熟练的敲击键盘，一边热情地应答顾客，高挑个头、面容姣好、端庄秀丽，她就是2010“感动龙江”年度人物提名奖获得者——李淑华。 　
　　本色农家女  质朴“乡亲味” 　
　　李淑华出生于萝北县团结镇七队一户农民家庭，高中毕业即在村小学当代课教师，由于工作出色，先后在哈师大和鹤岗市教育学院进修过。1986年教育学院进修毕业后被分配到奋斗乡中心校工作，1990年与奋斗乡邮政支局邮递员王帅结婚。 　
　　2000年，王帅担任了奋斗乡邮政支局支局长。为了支持爱人的工作，李淑华无奈辞去了教师工作，到乡邮政支局当了一名邮政员。当时的奋斗支局就他们夫妻二人，王帅跑乡邮投递，张罗发展业务；李淑华做室内营业员，接待、宣传邮政业务。工作之余，她在营业厅里养了20多盆名贵花草，使得营业厅被装点得花香四溢。前来办理邮政业务的乡民们一进营业厅就会闻到满屋的花香。看到满眼的色彩，向民们都觉得到这里来办事简直是一种享受。看到有的乡民喜欢花草，她就主动给人家掐一个杈或者移栽一棵，乡民都很感谢。 　
　　每月3日和17日是奋斗乡的大集，也是李淑华最忙碌的两天。除了本身的业务，她还主动“承揽”了许多“分外业务”呢。夏天，她早早打开乡邮政局的门，开始接待来乡里赶集、办理邮政事务的老乡；冬天，她提前烧好开水，给老乡们解渴、取暖。有的老乡在邮政局吃东西充饥，她就递上一杯热水，有的老乡买好的东西没地方存放，她就让放在邮局代为保管。她的细心和付出，赢得了乡民们的好感与新任；她的热情服务，也获得了乡民们的支持。许多乡民都愿意把卖猪、卖鸡鸭鹅攒下的几千、几万元存储在她那里；还有许多乡民拿着卖山货积攒下的钱主动找她办理保险。 　
　　在夫妻俩的共同努力下，奋斗乡邮政支局的各项业务完成得都很好，在全县名列前茅，并被评为县里及省里的先进单位。王帅先后获得“全省十佳乡邮员”、“省劳动模范”、“全国职业道德先进个人”等荣誉称号。每次王帅得到荣誉受到奖励时，小两口的高兴劲儿就甭提了。 　
　　平凡小窗口　时时洒真情 　
　　2005年，女儿考上了高中，为了陪女儿读高中，李淑华无奈与爱人过起了“分居”生活，只好租住在县城。她的工作也调到了县邮政局，从此当起了电信营业员。 　
　　邮政营业大厅的电信服务台是邮政局对外服务的窗口，工作的好坏直接影响邮政企业的形象。李淑华虽然感觉年龄偏大，但仍暗下决心，一定要比在乡里干得更好，做一名优秀的营业员，在县邮局的6年间，她每天都早来晚走，一上班就把柜台收拾得干净利索，然后苦练业务，不管多晚也要耐心把最后一位顾客打发走才下班。 　
　　工作忙时，在柜台里一坐就是一天，有时甚至连上厕所的时间都没有，中午吃饭更是匆匆对付。时间一长，她得了肾结石病。病刚有好转，她就忍着疼痛上班了，单位领导和同事们看在眼里疼在心里，都非常佩服她。 　
　　由于柜台就在大厅门口，就成了整个营业大厅的接待处、问事处。电信营业员的工作主要是办理移动、联通的电话卡、收电话费。她每天都用笑脸迎接每一位顾客，耐心解答每一位顾客的咨询。 　
　　有的老年人交话费往往忘记电话号码，细心的李淑华便想出一个办法。老年人来交费时，她便用小字条记下老人的手机号码贴在他们的手机后面，老人们感动得直说：“这下可不能再忘记了，谢谢你，好姑娘！” 　
　　一天快下班了，来了一位20多岁脸部红肿的乡下姑娘，焦急地说：“大姐，不，阿姨，我在对门中医院打针，来交话费，可兜里没钱了，还着急用手机打电话，交20快钱就行，过几天就把话费给您送来。行不？”看着姑娘焦急的样子，李淑华二话没说就给她办理了缴费手续。姑娘感激地走了，第三天就把话费送了过来。 　
　　去年7月16日上午，大厅里人来人往，交话费的人更是络绎不绝。大约9点多时，李淑华发现柜台上有个皮包，就顺手收了起来。到中午人少，她打开皮包一看，发现里面有两大捆钱，于是马上汇报给大厅经理张丽，张丽又将此事汇报给局长。局长指示，登广告也一定要找到失主。下午3点多，张丽和李淑华正准备登广告时，一位男子匆忙赶到柜台前找包，焦急地说：“我叫李强，在农贸市场卖菜，一大早在工行取了两万块钱，把皮包落在了柜台上，不知你们捡到没有？”当李淑华将皮包交还给他时，李强向李淑华连鞠三个躬，激动得都说不出话啦了。8月2日，他送走了女儿，就赶紧制作了一面锦旗，还写了一封表扬信，送到营业大厅。萝北电视台采访、报道了此事，李淑华成了局里甚至县里的新闻人物。 　
　　李淑华的柜台成了县邮政局的文明窗口，李淑华的笑脸就是邮政企业的金字招牌和永不褪色的广告。2010年，李淑华荣幸地得到了“感动龙江”年度人物提名奖。 　
　　李淑华用自己来源于泥土的质朴和发自内心的一份真情，在平凡的岗位上默默奉献着，没有豪言壮语，也没有惊天壮举，但她做的每一件平凡的事，都会给人带来一种温暖，她也因此赢得了越来越多的人的喜欢。李淑华最喜欢的一句话，就是“送人玫瑰，手有余香”。